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AI旅遊規劃調查揭六成六旅客不敢交給AI做最終預訂
原片標題：旅遊AI時代來了! 68%旅客仍愛找品牌 專家揭「無法取代」真相｜十點不一樣20260926 @TVBSNEWS01
原片說明
AI旅遊規劃工具發展迅速，從班機查詢到完整行程安排都能一鍵完成！但調查顯示，2026年僅25%旅客使用生成式AI規劃行程，更有高達66%旅客不信任AI做最終預訂決定，專家點出關鍵在於「信任問題」，且AI無法即時更新資訊、難以理解旅客真正需求。
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AI 幫你訂營地、排行程，聽起來超省事，但我看完只覺得：你敢把錢包交給它嗎？這支影片就在談 AI 旅遊規劃到底發展到哪，以及為什麼多數旅客最後還是寧願自己來或找信任的品牌。
影片時間軸
- 00:15示範用 AI 一鍵指令訂到出遊營地
- 00:46調查顯示 2026 年有 25% 旅客用生成式 AI 規劃行程
- 01:3666% 旅客不相信 AI 做最終預訂決定
- 01:56專家指出 AI 旅遊資訊無法及時更新，與現實需求有落差
- 02:47部分景點門票與營業資訊幾年下來已改變，AI 未必能判斷新舊
- 03:52舉例 AI 無法體會班機延遲的焦慮，也處理不了掉行李的求助
AI 是能力放大器，不是取代者
影片開頭先講 AI 代理人的概念，說它其實是一個能力的放大器，能駕馭它的人能力會被放大。接著帶到旅遊場景，從找班機、露營營地到出遊規劃都能一鍵完成。但這裡只是鋪陳，真正的重點在後面：AI 再快，還是卡在人有沒有辦法信任它。
六成六旅客不敢讓 AI 做最後決定
調查數字是整支影片最實在的部分。2026 年只有 25% 旅客用生成式 AI 規劃行程，高達 66% 不相信 AI 幫自己做最終預訂決定，68% 傾向向自己信任的品牌下單。專家說這消費者之間的信任問題，因為旅遊世界的真實變動每一分鐘都在變化。
AI 分不清舊資訊跟即時資訊
這段點出 AI 的硬傷。AI 可以快速收集大量旅遊資訊，但無法真正瞭解消費者需求，部分景點門票、營業資訊可能幾年下來都改變了，AI 未必能判斷舊資訊跟即時資訊的差異。旅遊是細膩的五官體驗，AI 尚未能完全取代旅行社，但未來直接使用 AI 預訂仍是可能方向。
掉行李的時候，AI 幫不上忙
專家舉了兩個很具體的例子：AI 沒辦法體會班機延遲時旅客的焦慮，如果你掉了一個行李需要求助，AI 也沒辦法及時處理。加上生成式 AI 有可能生成錯誤內容，雖然排點神速，但要滿足無感體驗還有漫長的路要走。這段是整支影片最有說服力的地方。
值得下載嗎
如果你正在考慮用 AI 規劃下一趟旅行，這支影片的調查數字跟專家說法值得看一輪，但它是新聞報導形式，資訊密度不高，半小時內就能掌握重點。
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