沒客人的時候站在門口發呆，這根本是每個業務都懂的日常吧。小施汽車這支影片從「沒有客人要找事做啊」開始，結果下一秒客人就上門了，還帶著小朋友、下著大雨。整段看下來與其說是賣車，不如說是看一個業務怎麼把接待做到讓人舒服，連草泥馬娃娃都搬出來了。

從遞傘開始的接待

客人一到，小施第一句話不是問預算，是「雨傘給你啦」，還記得對方帶小朋友，說等一下再拿一支過來。接著介紹電動尾門、靠近解鎖這些配備，邊講邊關門示範「再拍兩下這樣就好了」。試車前不忘叮嚀綠燈走、紅燈停、轉彎打方向燈，這種把客人當新手的節奏，其實比規格表更能讓人放下戒心。

影片時間軸

1. 00:00沒客人站在門口，被念去找事做
2. 00:10大雨中客人來看車，先遞傘安頓小朋友
3. 00:28示範靠近解鎖與電動尾門，關門拍兩下
4. 00:39上路試車，提醒紅燈停綠燈走、轉彎打方向燈
5. 00:51試完車帶進室內，說可以裡面簽約
6. 01:01搬出草泥馬和雞娃娃給小朋友挑，餅乾無限量

簽約前先搞定小孩

試完車進到室內，小施沒急著談合約，先問小朋友要草泥馬還是雞娃娃，餅乾「盡量吃，無限量供應沒有問題」。等合約講得差不多，才問「那個要貸款嗎」，結果對方一句「你沒錢」全場笑出來。這種把簽約流程包在招待裡的作法，難怪客人坐得住。

值得下載嗎

值得，短短一分多鐘就是一套業務接待的實境教材，節奏輕快沒有冷場，留著當服務業的參考剛好。