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餐廳SOP遇老顧客就破功,番茄炒蛋雙標出菜還想送一份了事

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餐廳SOP遇老顧客就破功,番茄炒蛋雙標出菜還想送一份了事

原片標題:人情與錢途,哪個比較重要呢?

番茄炒蛋不能做,結果員工餐照出、老顧客照炒,被抓包還想送一份了事,這店長也太會和稀泥了吧。周小鬧這支片把餐廳裡「規矩寫給客人看、人情留給自己人」的場面演得超真實,客人一句「你家區別對待啊」直接戳破,後面還一路燒到差評跟店長被洗臉。

客人發現番茄炒蛋差別對待
客人發現番茄炒蛋差別對待00:30

規矩只針對大廳

吳瓊被交代每道菜都有 SOP、沒定的菜不能出,結果老顧客一開口,後廚磊哥馬上炒一盤員工菜端出去。同一道番茄炒蛋,大廳客人點不到,熟客吃得理所當然,這種雙標被當場抓包,吳瓊還想用「送你一份」壓下來,越補越大洞。

同一道菜三種味道

劉總吃到的是雞蛋放太多的版本,另一桌客人吃到的是加糖的甜口版,差評直接灌進來。孟總質問時才發現,問題不在食譜,在於誰開口就給誰做,出品根本沒法保證。這段把「人情做出來的菜」代價講得很清楚。

差評上門,孟總追問番茄炒蛋
差評上門,孟總追問番茄炒蛋01:10

店長精髓是站中間串兩邊

楊柳被追問差評責任,吳瓊沒叫她扛,反而教她當店長只要一個人滿意,還拿洗衣機「站中間、串兩邊」比喻自己當年怎麼甩鍋給下屬。這段是整支片最諷刺的地方,把管理講成話術,聽起來順卻很空。

影片時間軸

  1. 00:00吳瓊被叮嚀盯緊店裡,客人上門點番茄炒蛋
  2. 00:30客人發現員工餐有番茄炒蛋,質疑區別對待
  3. 00:51吳瓊叫後廚磊哥給楊經理炒一盤
  4. 01:10甜口番茄炒蛋引來差評,孟總追問責任
  5. 01:38吳瓊傳授「站中間串兩邊」的店長精髓
  6. 02:02楊柳坐下,吳瓊準備接話收尾

值得下載嗎

值得,短短幾分鐘把職場裡「規矩是給外人看的、人情是給自己人的」演得夠直白,想看懂餐廳 SOP 為什麼會破功的人可以留著。

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YTGet 編輯室|看完影片整理的筆記,細節以原片為準。

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